Через месяц после завершения работ по монтажу заказчиком были обнаружены протечки кровли, а при визуальном осмотре наблюдались обширные зоны застоя воды. В результате обследования, проведенного инженером Службы качества, были выявлены ошибки при устройстве цементно-песчаной стяжки: нарушение уклонов, неподготовленное влажное основание и, как следствие, полное отсутствие адгезии гидроизоляционного материала к основанию. Что и привело в дальнейшем к нарушению герметичности системы. В результате был демонтирован весь гидроизоляционный ковер и старая цементно-песчаная стяжка, локально заменен увлажненный утеплитель из каменной ваты.

Заказчик обратился к Службе качества с жалобой на прелый запах предположительно от слоя утеплителя. Однако оказалось, что запах — это лишь вершина айсберга. Кровля совершенно не выдерживала ветровых нагрузок: вся поверхность кровли была покрыта волнами, швы материала были локально расслоены. Выяснилось, что причинами появления волн стали нарушения в процессе монтажа. Перед выполнением работ подрядная организация не выполняла ветровой расчет, были нарушения в установке крепежа. Парапеты не штукатурились, и гидроизоляция не приклеилась к основанию. Все это привело к срыву крепежа, а еще немного и кровля могла в буквальном смысле улететь.